人資管理》招募大陸員工 明查秋毫

【經濟日報／陳培光】 2007.02.15 04:01 am

在大陸，台商遭員工捲款潛逃以及擄人勒贖的案件時有所聞。而且在案發之後，常常發現員工提供的身分證是偽造的，以致追查兇手非常困難。 根據某家台商的統計，其直接員工近半持偽造的身分證或畢業證書。此一現象在大陸可說是稀鬆平常。 大陸員工持假身分證，讓台商難以理解。經了解後，我發現這有四種情形：一是未滿18歲，但急著想找工作，必須更改出生日期；二是大陸實施一胎化，許多黑戶沒有身分證；三是過去有犯罪紀錄；四是假身分證只要花人民幣幾百元即可購得，取得容易。 假身分證固然可以利用設備判別，但設備昂貴，非一般中小企業願意負擔。也可以靠肉眼判斷，不過，必須先了解身分證上的一些暗記。但是，有時假證還是難以判斷，因為部分假證是以真實的身分證變造而成的。 還好，現在可以利用手機查詢。查詢者撥通查詢電話後，輸入身分證基本資料，即可查驗該證真假。然而，目前只有幾個大城市簽發的身分證，可用手機查驗，要擴及整個大陸，恐怕還得等一段時間。 在大陸，學歷假證也相當普遍。在地鐵站出口處，就可輕易向證販購得。目前的行情是，高中學歷證件200元，大學1,000元。「真學歷證明」要價高達3,000元。證販強調可以在國家教育網查到「真學歷證明」。不過，用人企業千萬別以為在國家教育網可以查到的證件，就是真的，因為國家教育網也是偽造集團設立的。 識破假學歷證明，最好進行專業能力測驗。如果應徵者多，可先用筆試篩選，再做口試。口試時，主考官可請對方解釋一些專有名詞，或請對方舉例說明。應試者如果沒有兩把刷子，是無法過關的。 大陸另一個常見的假證是英語檢 定成績。用人企業如果不對應徵者當場來個測驗，根本無法知悉英文檢定成績的真假。面談時千萬不要考英文自我介紹，因為這一題早就被應徵者猜中了。比較有效 的題目，應該讓應徵者出乎意料之外，例如：你最近一個周末做了什麼事情？今天你是如何來到本公司的？你可否把路上的經過簡單說明一下。 大陸應徵者為了提高錄取率，或者得到較高的薪水，經常吹噓工作經歷或是自己的人格特質，用人企業又如何識破呢？ 除了利用專業測驗外，主試者還可採用行為面談法，從應試者過去的行為來預測其未來的行為。 首先，面談主試官應避免提出一些假設性的問題，例如：如果碰到一位刁鑽的客戶，你會如何處理？與主管意見不同時，你會如何處理？對於這種問題，應徵者的回 答並不代表他的真正經驗，而且他會盡量迎合主考官的想法。所以，最好詢問應徵者是否經歷過某種狀況，當時的處理方式以及結果。 例如：你是否碰過刁鑽的客戶，當時的情形如何？你採取什麼樣的做法？最後的結果又是如何？你是否曾與主管意見不合，當時你是如何處理的？這種問題，如果沒有實際的經驗，通常難以回答。 大陸假證以及虛偽經歷充斥，主考官以及人資人員一定要小心查證，否則很容易受騙上當。受騙如果只是損失生產力那也罷了，如果傷及身家性命，那就後悔莫及。 （作者是全元科技顧問公司總經理） 【2007/02/15 經濟日報】@ http://udn.com/