Sunday, April 22, 2007

12 Keys for Succession Planning

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Talent Management Defined: Is It a Buzzword or a Major Breakthrough? - Articles - ERE

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Talent management - Wikipedia, the free encyclopedia

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The talent management concept (definition, article, Melbourne, Australia)

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Derek Stockley, Consultant in Training, Learning and Performance

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Do you, your people or your organisation need to do more? With a focus on the essential elements that dramatically affect performance, Derek Stockley provides training, learning and performance management consulting services from his base in Melbourne, Victoria, Australia.

Derek combines in-house training, coaching and consulting with a range of public training programs in both Melbourne and Sydney. He works at both the individual and organisational level, helping teams to be more efficient and effective, so goals and positive outcomes are achieved.

Key focus areas are leadership and management, employee engagement, personal and organisational productivity, customer service and training/presentation skills development. Derek will work with you to implement actions and strategies identified by the major thought leaders in these critical areas.

CIPD - Podcasts from CIPD

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Saturday, April 21, 2007

Learn Excel from MrExcel Video Podcast

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camtasia studio 2操作教學指引

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The Entrepreneurial Thought Leaders lecture series takes place every Wednesday during the academic quarters. You may subscribe via iTunes or directly via RSS feed .
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Manager Tools - Tools for Leaders and Managers » Complete Index

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DJ Spenny's Acapella & Instrumental Archive - Download Fugees - Another One Bites the Dust (Acapella)

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Index of /acapellas/avrilo5

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The Vocal Harmony Group Page - complete list of vocal harmony singing groups

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Friday, April 20, 2007

人資管理》績效考核七大錯誤

組織必須利用績效考核的結果,來決定員工的升遷與待遇, 因此,績效考核是主管的一項重要工作,雖然這項工作很難做到絕對公平,但至少應該避免一些錯誤的觀念。

以下是主管進行績效考核作業常犯的錯誤:

過於寬鬆或嚴格:有些主管為了凸顯自己態度認真,員工考績打得很低;有些主管則扮演好好先生,每位員工都給高分。不論是哪一種做法,對員工都不公平。為了避免這種情形,人力資源部門應該規定各種考績的比例,並對違規主管,停止所轄人員的獎金發放、晉升或調薪。

將職務的高低與績效的好壞劃上等號:組織中常見職務越高的人考績越好的情形。上級通常會認為,經理的貢獻大於副理,副理的貢獻又大於工程師。其實,這是錯誤的觀念,應以貢獻和薪水之比來做比較,否則經理的貢獻永遠大於基層員工。

為避免以上弊端,除了宣導正確觀念外,組織還可以將不同層級的人員列為不同的考核群組。

例如:將經理級人員列為一個考核群組,非主管人員列為另一個考核群組。此外,人資部門也可以在考核作業結束後做一統計,避免此種情形的發生。

將無法控制因素納入考核項目:將產品的品質好壞,列為品管部門的責 任;將員工士氣的高低列為人資部門的考核項目,這些都是組織常見的考核不公現象。考核項目必須是員工可以控制的,才能做到考核公平。要避免這種錯誤,除給 予主管必要的訓練外,亦可給讓員工參與評估指標的訂定。

將絕對評估的結果用在相對評估結果上:絕對評估與相對評估是截然不同的評估方式。前者是比較單一員工的表現與他的目標,後者則是比較一群員工的表現。

員工目標達成度(絕對評估)高,不代表在團體內的相對表現比較好,因為每一個員工的目標難易度不同。要避免這種錯誤的產生,組織應該提供主管足夠的教育訓練,也應避免將績效管理及績效考核列在同一張作業表上。

以偏概全:高階主管最易犯下以偏概全的錯誤,因為他們較不了解基層員工。高階主管常憑和基層員工一、兩次接觸的印象,來打考績。為避免這種情形,人資部門應要求對員工有較多了解的基層主管參與考核作業。

以考績不佳為由淘汰人員:淘汰考績不佳人員,看似合理,卻可能違法。根據勞動基準法的規定,資遣員工必須證明該員工無法勝任工作。如果員工只是相對比較差,但是表現符合公司的標準,則不構成資遣的條件。

拿新進人員和其他人員比較:為避免此種錯誤,組織應將新進人員暫時不列入考核對象,或是將新進人員列為不同類別的考績群組。

【2007/04/18 經濟日報】@ http://udn.com/

人資管理》績效管理 ≠ 考核

組織內的人員評估制度分績效管理、績效考核兩種,其目的與方法都截然不同,但不少人力資源管理人員以及主管卻將它們混為一談,以致產生許多管理的問題。

績效管理是基於員工訓練與發展的目的,運用的是絕對評估的方式。也就是拿員工的實際表現與預期目標做比較,再據此找出可以改善之處。至於績效考核(或稱績 效評估)則是為了調薪、發放獎金、升遷等員工獎懲目的,運用的是相對評估的方式,也就是透過員工間的相互比較,來決定員工考績的好壞。

以上觀念看似簡單,很多企業卻有混淆不清的狀況。最常見的是,主管決定員工目標達成度(絕對評估結果)之後,就依此結果決定員工的考績(相對評估結果)。亦即員工的目標達成度與績效考核等第呈正相關。這樣的做法看似合理,實際上卻是錯誤的。

打個比方來說,老師為了協助學生學業進步,為模範生和留級生訂了不同的目標。模範生的目標是90分,最後只得到85分,沒有達成目標。留級生的目標是60 分,最後得到65分,達成目標。試問誰在班上的排名應該在前面?答案顯然是模範生。雖然他沒有達到目標(絕對評估結果),但就相對比較而言,他的成績還是 領先留級生。如果,老師因為模範生未達到目標,將其排名排在留級生之後,顯然不公平。

從以上說明,可以了解目標達成度與績效考核的排名是無關的,因為每一個人的目標不同。將績效管理與績效考核混為一談,會為組織帶來以下的困擾:

組織成長停滯不前:因為目標訂得越高,達成的困難度就越高,員工為了要有好的考績,自然不願意接受具有挑戰性的目標。這種現象不僅無法協助員工成長,也阻礙了組織的進步。

考績不公:就如前面所舉的例子,若模範生因未達到個人目標,排名落在留級生之後,顯然會造成組織獎懲的不公。

引發主管與部屬之間的衝突:許多公司都規定考績(相對評估)必須符合常態分配,以維持考績的公平性。但若主管都依目標達成度來打考績,勢必無法符合常態分配,因為可能每一個人都達到目標,也有可能每一個人都沒有達到目標。

許多主管為了達成常態分配的比例,只好硬說部屬沒有達到目標或是達到目標,因此產生了主管與部屬之間無謂的衝突。

要避免上述困擾,不妨採取以下做法:

員工的目標達成度與績效考核等第完全脫鉤:績效管理表格不要列出「遠超目標」、「達成目標,或是「未達目標」的評語選項。因為這種評語很容易讓員工以為這就是自己的考績(相對評估結果)。只要列出須改善之處,因為這樣可達到員工發展的目的。

績效管理與績效考核使用不同表格:如此,可以避免誤導員工及主管認為,績效管理與績效考核的結果是相關的。

提供主管與員工必要的訓練:最好由人資管理人員及高階主管的訓練開始推動起,唯有這些關鍵人員具備正確的觀念之後,才能將正確的觀念推展到組織的各個層級。

【2007/04/13 經濟日報】@ http://udn.com/

Wednesday, April 11, 2007

人資管理》員工訓練結合經營理念

多數公司都了解企業文化的重要性,卻不知如何有效推動。最常見的是利用集會告知員工公司的經營理念,但如此做法頂多讓員工了解了公司的理念,能否落實,令人懷疑。

要落實企業的理念或文化,除了高階主管要經常宣導,並以身作則外,最重要的就是要將企業理念與人員甄選、訓練、考核以及獎懲等人力資源管理活動結合。

人員甄選對於企業理念的落實,有著關鍵性的影響。試想:企業若錄用了理念不符的員工,是否要大量精力去改變這些員工?所以,一旦企業認定了核心價值,例如創意、操守、團隊精神、學習態度等,就應將這些項目列入甄選條件。

微軟公司認為員工的獨立思考能力重於專業能力,所以,新進人員考試只做性格測驗,不做專業測驗。因此諸如「下水道的蓋子為何是圓的?」、「全美國有多少加 油站?」、「全美國的棒球場面積有多大?」等千奇百怪的問題紛紛出籠。這些題目並沒有標準答案,目的只是要了解應徵者的思考邏輯。

為了落實理念,企業也應將訓練的項目與企業的理念相結合。但多數企業只有專業訓練,欠缺理念灌輸的訓練。即使有這類訓練,多強調理念的重要性,忽略具體的 實踐方法。事實上,沒有具體的方法,員工就難以落實理念。以強調創新的組織為例,企業不僅應告知員工創新的重要性,更要告訴他們創新的具體方法,例如:腦 力激盪法、聯想法、類比法、組合法、客戶需求法等。

最好在員工新進公司時就灌輸他們企業的理念。也應該提供主管必要的訓練,協助他們了解如何塑造組織文化。

除了工作目標,也應該將與企業理念相關的行為列入員工的考核項目,而且訂定具體的衡量標準。例如,考核項目列出「客戶服務」,但是卻沒有具體說明客戶服務的標準為何,導致員工行為缺乏依循的標準,也會造成主管與部屬非必要的爭議。

除了建立與理念相關的評估指標外,更應將評估結果與獎懲制度結合。有些企業為了鼓勵員工創新,會設立提案獎金制度或是專利獎金制度。有些機構則會處分行為 不當的員工,例如,某銀行開除一位警衛,並非因為這位警衛沒有制伏銀行搶匪,而是這個危險的舉動違反公司最重要的要求———安全第一。

人員甄選、訓練、考核、獎懲只是人力資源管理的部分功能,其他人事制度一樣會影響企業文化。例如,尊重個人的企業,員工上下班不必打卡,將大樓窗邊景致特別好的座位保留給一般員工。強調創新的企業,允許員工把10%的時間投入與工作無關的創新活動。

總之,塑造企業文化不是光靠是宣傳就可以達到目的,要靠高階主管以身作則,以及各種人力資源管理制度來落實。

【2007/04/06 經濟日報】@ http://udn.com/